Лицензионный договор (оферта) для Байеров

о предоставлении доступа к Сервису «HiBuyer»

РФ, Чеченская Республика, ст-ца Шелковская

Индивидуальный предприниматель Осипян Овсеп Валерьевич (ОГРНИП 313230833000053, ИНН 230817678292), именуемый в дальнейшем «Лицензиар», адресует настоящий Лицензионный договор (оферту) (далее - «Договор») любому лицу (далее - «Лицензиат»), отвечающему требованиям, установленным настоящим Договором, и выразившему намерение заключить настоящий Договор на изложенных ниже условиях.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Для целей настоящего Договора нижеприведённые термины используются в следующем значении:

«Сервис» - программное обеспечение (онлайн-платформа), принадлежащее Лицензиару и представляющее собой CRM-систему для управления заказами, учёта клиентов, приёма платежей и формирования агентской отчётности, доступное через сеть Интернет по адресу: https://hibuyer.pro и/или иные интерфейсы, предоставляемые Лицензиаром.

«Лицензиат» (Байер) - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, прошедший регистрацию в Сервисе и присоединившийся к настоящему Договору путём акцепта оферты, осуществляющий деятельность по выкупу товаров за рубежом для конечных клиентов (Пользователей).

«Пользователь» (Клиент байера) - физическое лицо, направляющее Лицензиату (байеру) запрос на выкуп товара и пользующееся его услугами.

«Личный кабинет» - персональный раздел Лицензиата в Сервисе, доступный после прохождения регистрации и аутентификации, содержащий информацию о заказах, клиентах, финансовых операциях, отчётах агента и настройках Лицензиата.

«Агентская схема» - модель работы, при которой Лицензиат (байер) выступает агентом Пользователя (клиента) по выкупу товара, а Сервис обеспечивает приём платежей от Пользователя через эквайринг с формированием агентских чеков и отчётов агента.

«Эквайринг» - приём безналичных платежей от Пользователей посредством банковских карт, Системы быстрых платежей (СБП) ЦБ РФ и иных электронных средств платежа через платёжного провайдера, подключённого к Сервису.

«Отчёт агента» - документ, формируемый Сервисом ежемесячно, содержащий сведения обо всех заказах, оплатах, комиссиях, доплатах и возвратах за отчётный период в рамках агентского договора между Лицензиатом и Пользователем.

«Тариф» - совокупность условий предоставления доступа к Сервису, включая стоимость подписки, перечень доступного функционала и ограничения, размещённые на сайте Сервиса по адресу: https://hibuyer.pro/prices.

«Подписка» - периодическая (ежемесячная, полугодовая, годовая или с иной периодичностью) плата Лицензиата за доступ к Сервису, списываемая с Карты Лицензиата в безакцептном порядке на условиях настоящего Договора.

«Карта» - банковская карта (дебетовая или кредитная), выпущенная банком, данные которой Лицензиат вносит в Сервис для оплаты Подписки. Набор услуг по Карте должен допускать безналичные платежи с использованием сайтов в сети Интернет и иных интернет-сервисов.

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном разделом 2 Договора.

«Контент» - любые данные, загружаемые Лицензиатом в Сервис, включая сведения о клиентах, заказах, товарах, финансовых операциях и иную информацию.

«ИИ-агенты» - дополнительные модули Сервиса, использующие технологии искусственного интеллекта для автоматизации отдельных процессов (проверка цен, формирование счетов, обновление статусов и др.), доступные Лицензиату по отдельной подписке и за отдельную плату.

«Внутренний кошелёк» - функционал Сервиса, предназначенный для учёта взаимных обязательств между Лицензиатом и Пользователем (переплаты, доплаты, возвраты). Внутренний кошелёк не является электронным средством платежа и отражает исключительно учётные записи обязательств сторон друг перед другом.

«Простая электронная подпись» (ПЭП) - информация в электронной форме, созданная посредством ввода Кода подтверждения (одноразового СМС-кода), которая связана с подписываемым электронным документом и используется для аутентификации Лицензиата в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.

«Код подтверждения» - уникальная одноразовая последовательность цифр, генерируемая Сервисом и направляемая Лицензиату посредством СМС-сообщения на номер мобильного телефона, указанный при регистрации, для подписания электронных документов в Сервисе.

«Электронный документ» - документ, сформированный в Сервисе в электронной форме и подписанный ПЭП Лицензиата, имеющий юридическую силу документа на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью.

1.2. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Договора и действующим законодательством.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Текст Договора размещён в сети Интернет по адресу: https://hibuyer.pro/legal/buyer-license.

2.2. Акцептом настоящего Договора является совершение Лицензиатом совокупности следующих действий:

(а) заполнение регистрационной формы в Сервисе с указанием регистрационных данных;

(б) проставление отметки о согласии с условиями настоящего Договора;

(в) подтверждение регистрации посредством ввода Кода подтверждения, направленного на указанный номер мобильного телефона.

2.3. Договор считается заключённым с момента совершения Лицензиатом акцепта в порядке, предусмотренном п. 2.2 Договора. Акцепт одновременно означает согласие Лицензиата с условиями использования ПЭП (раздел 6 настоящего Договора).

2.4. Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора путём размещения новой редакции по адресу, указанному в п. 2.1, не позднее чем за 1 (один) календарный день до вступления изменений в силу. Лицензиат самостоятельно должен отслеживать изменения. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Лицензиата с новой редакцией Договора.

2.5. В случае, если Лицензиату не понятны какие-либо условия настоящего Договора, он обязан предварительно обратиться к Лицензиару за разъяснениями и только после получения разъяснений акцептовать настоящий Договор.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса (простую (неисключительную) лицензию) в объёме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и выбранным Тарифом.

3.2. Территория использования Сервиса: без ограничений (все страны мира).

3.3. Срок действия лицензии равен сроку действия оплаченной Подписки и автоматически продлевается при оплате каждого последующего периода.

3.4. Сублицензирование не допускается. Лицензиат не вправе предоставлять доступ к Сервису третьим лицам от своего имени.

3.5. Сервис предоставляет Лицензиату следующие основные функциональные возможности:

(а) ведение базы клиентов (Пользователей) и управление заказами;

(б) формирование и отправка счетов на оплату Пользователям;

(в) приём платежей от Пользователей через подключённый эквайринг (при использовании Агентской схемы);

(г) автоматическое формирование ежемесячных отчётов агента;

(д) отслеживание статусов заказов и уведомление Пользователей;

(е) ведение Внутреннего кошелька для учёта взаимных обязательств;

(ж) доступ к ИИ-агентам (при подключении соответствующей дополнительной подписки);

(з) генерация уникальных ссылок для Пользователей для размещения заказов.

3.6. Конкретный перечень доступного функционала определяется выбранным Тарифом.

3.7. ИИ-агенты представляют собой дополнительные автоматизированные модули Сервиса, выполняющие следующие функции:

(а) мониторинг и проверка актуальных цен на товары в интернет-магазинах, автоматический пересчёт стоимости заказа с учётом параметров, заданных Лицензиатом (размер комиссии, курс конвертации и т.д.), и формирование счёта на оплату для Пользователя;

(б) автоматическое получение статусов отправлений от логистических посредников, копирование трекинг-номеров и обновление статусов заказов в Сервисе;

(в) автоматическое формирование корзины на сайтах интернет-магазинов на основании заявок Пользователей (добавление товарных позиций, заполнение параметров заказа до этапа подтверждения оплаты Лицензиатом).

3.8. ИИ-агенты функционируют исключительно в рамках данных, доступных в Сервисе (информация о товарах, ценах, статусах отправлений, параметрах заказов). ИИ-агенты не обрабатывают и не передают персональные данные Пользователей третьим лицам.

3.9. Результаты работы ИИ-агентов носят информационный и вспомогательный характер. Лицензиат обязан самостоятельно проверять корректность данных, сформированных ИИ-агентами (в том числе цены, суммы счетов, статусы), перед их отправкой Пользователю или подтверждением операции. Лицензиар не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие некорректной работы ИИ-агентов, ошибок в данных, полученных с внешних сайтов, или действий Лицензиата, совершённых на основании таких данных без надлежащей проверки.

3.10. Доступ к ИИ-агентам предоставляется по отдельной подписке. Стоимость, условия подключения и перечень доступных ИИ-агентов определяются Тарифами.

3.11. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что функционал Сервиса, описанный в настоящем Договоре, является ориентировочным. Полное и актуальное описание функционала, Тарифов, условий подключения дополнительных модулей и иных параметров Сервиса содержится непосредственно в интерфейсе Сервиса. В случае противоречия между информацией, содержащейся в интерфейсе Сервиса, и информацией, указанной в тексте настоящего Договора, приоритет имеет информация из интерфейса Сервиса.

3.12. Общий порядок работы с заказами в Сервисе включает следующие основные этапы:

(а) Пользователь направляет Лицензиату запрос на выкуп товара с указанием необходимых сведений о товаре;

(б) Лицензиат рассчитывает стоимость заказа (включая стоимость товара и своё вознаграждение) и формирует в Сервисе счёт на оплату для Пользователя;

(в) Пользователь оплачивает счёт одним из доступных способов (через эквайринг Сервиса или напрямую Лицензиату);

(г) Лицензиат осуществляет выкуп товара и организует его доставку Пользователю самостоятельно или с привлечением логистических посредников;

(д) Лицензиат отражает в Сервисе актуальные статусы заказа (оплачен, выкуплен, отправлен, доставлен и т.д.), а Пользователь получает уведомления об изменении статуса;

(е) в случае необходимости доплаты (стоимость доставки, изменение цены товара и т.д.) Лицензиат формирует в Сервисе дополнительный счёт для Пользователя;

(ж) после доставки товара Пользователю заказ переводится в статус завершённого.

3.13. Описание порядка работы с заказами, приведённое в п. 3.12, является ориентировочным. Детальный и актуальный порядок взаимодействия определяется функционалом Сервиса и может изменяться Лицензиаром без внесения изменений в настоящий Договор.

4. ПОДПИСКА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Доступ к Сервису предоставляется на условиях платной Подписки. Стоимость Подписки определяется Тарифами, размещёнными в Сервисе.

4.2. Подписка может быть оформлена на следующие периоды: один месяц, шесть месяцев, один год, либо любой другой период.

4.3. Первоначальная оплата Подписки осуществляется Лицензиатом самостоятельно путём ввода данных Карты и подтверждения платежа в платёжном интерфейсе Сервиса. Совершая первоначальную оплату, Лицензиат одновременно привязывает Карту к своему Личному кабинету.

4.4. Совершая первоначальную оплату и привязывая Карту, Лицензиат даёт заранее данный акцепт (согласие) на автоматическое (безакцептное) списание денежных средств с указанной Карты для оплаты последующих периодов Подписки на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора.

4.5. По окончании оплаченного периода Подписки с Карты Лицензиата автоматически списывается сумма, соответствующая стоимости аналогичного периода Подписки по действующему на момент списания Тарифу, и доступ к Сервису продлевается на следующий период. Автоматическое списание осуществляется до момента отзыва Лицензиатом заранее данного акцепта в порядке, предусмотренном п. 5.4 Договора.

4.6. Лицензиар вправе изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке, уведомив Лицензиата путём размещения обновлённых Тарифов по указанному адресу. Новые Тарифы применяются начиная со следующего периода Подписки.

4.7. При наличии дополнительных модулей (ИИ-агенты и иные) их стоимость определяется отдельно в соответствии с Тарифами и оплачивается по тем же правилам, что и основная Подписка.

4.8. В случае неоплаты Подписки (в том числе при невозможности списания с Карты) доступ к функционалу Сервиса приостанавливается до момента поступления оплаты. Данные Лицензиата сохраняются в Сервисе в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента приостановки, после чего Лицензиар вправе их удалить.

4.9. Возврат денежных средств за оплаченный период Подписки не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. Неиспользование Сервиса Лицензиатом в течение оплаченного периода не является основанием для возврата.

5. БЕЗАКЦЕПТНОЕ СПИСАНИЕ (РЕКУРРЕНТНЫЕ ПЛАТЕЖИ)

5.1. Принимая условия настоящего Договора и привязывая Карту в Сервисе, Лицензиат даёт заранее данный акцепт на списание с указанной Карты денежных средств в счёт оплаты Подписки и дополнительных модулей.

5.2. Привязка Лицензиатом платёжных реквизитов Карты в Сервисе является подтверждением заранее данного акцепта на условиях настоящего раздела. Предоставление заранее данного акцепта осуществляется в электронной форме через Сервис и подтверждается ПЭП Лицензиата в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.

5.3. Заранее данный акцепт распространяется на все Подписки и дополнительные модули, подключённые Лицензиатом на момент привязки Карты, а также на Подписки и модули, которые будут подключены Лицензиатом в период действия заранее данного акцепта.

5.4. Заранее данный акцепт предоставляется на следующих условиях:

(а) Получатель платежа: Лицензиар.

(б) Основание платежа: оплата Подписки и/или дополнительных модулей по настоящему Договору;

(в) Максимальная сумма одного списания: не превышает стоимость выбранного Тарифа и подключённых дополнительных модулей на момент списания;

(г) Периодичность списания: один раз в период Подписки (ежемесячно, раз в шесть месяцев, раз в год / иной период — в зависимости от выбранного периода);

(д) Дата списания: в дату, соответствующую дате первоначальной оплаты, в каждом последующем периоде;

(е) Срок действия заранее данного акцепта: до момента его отзыва Лицензиатом в порядке, предусмотренном п. 5.6 Договора, либо до прекращения Договора.

5.5. Лицензиар обязан направлять Лицензиату уведомление о предстоящем списании до даты списания. Уведомление направляется в Личный кабинет и/или на адрес электронной почты Лицензиата.

5.6. Лицензиат вправе в любой момент отозвать заранее данный акцепт одним из следующих способов:

(а) удалить данные Карты в интерфейсе Сервиса (Личном кабинете);

(б) нажать кнопку «Отменить подписку» в настройках Личного кабинета.

Удаление Лицензиатом платёжных реквизитов (Карты) в интерфейсе Сервиса приравнивается к отзыву заранее данного акцепта и влечёт немедленное прекращение автоматических списаний с указанной Карты.

5.7. Отзыв заранее данного акцепта не влечёт возврат денежных средств, списанных до момента отзыва, и не освобождает Лицензиата от обязанности оплатить текущий оплаченный период Подписки. В случае отзыва акцепта при наличии неоплаченной задолженности Лицензиат обязан исполнить обязательства по оплате иным способом, согласованным с Лицензиаром.

5.8. В случае невозможности списания с Карты (недостаток средств, истечение срока действия, блокировка и т.д.) Лицензиар уведомляет Лицензиата и предоставляет 5 (пять) календарных дней для актуализации платёжных данных. По истечении указанного срока доступ к Сервису приостанавливается.

5.9. Лицензиат подтверждает, что Карта, данные которой он вносит в Сервис, принадлежит ему лично.

5.10. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за корректность введённых платёжных реквизитов в Сервисе. Лицензиар не проверяет правильность введённых Лицензиатом реквизитов и не несёт ответственности за последствия ввода некорректных данных.

6. ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ (ПЭП)

6.1. Настоящий раздел устанавливает порядок использования простой электронной подписи (ПЭП) при электронном документообороте между Лицензиаром и Лицензиатом в рамках Сервиса.

6.2. ПЭП формируется путём ввода Лицензиатом Кода подтверждения (одноразового СМС-кода), направленного Сервисом на номер мобильного телефона Лицензиата, в специальное поле интерфейса Сервиса.

6.3. ПЭП используется Лицензиатом для подписания следующих Электронных документов в Сервисе: настоящего Договора; агентского договора с Пользователем; приложений и дополнительных соглашений; отчётов агента; заявлений, уведомлений и иных документов, формируемых Сервисом.

6.4. Электронный документ, сформированный в Сервисе и подписанный корректной ПЭП Лицензиата, признаётся Сторонами:

(а) подписанным аналогом собственноручной подписи Лицензиата;

(б) имеющим ту же юридическую силу, что и документ на бумажном носителе;

(в) подлинным, тождественным и целостным документом, исходящим от Лицензиата.

6.5. Операции, сделки и иные юридически значимые действия, совершённые на основании Электронных документов, подписанных корректной ПЭП, не могут быть оспорены Лицензиатом на основании того, что они не подтверждены документами на бумажном носителе.

6.6. Лицензиат обязан:

(а) обеспечить конфиденциальность Кода подтверждения и исключить доступ третьих лиц к номеру мобильного телефона;

(б) перед подписанием Электронного документа ознакомиться с его содержанием в полном объёме;

(в) незамедлительно уведомить Лицензиара в случае утраты контроля над номером мобильного телефона или подозрении на несанкционированный доступ к Личному кабинету.

6.7. Лицензиар не несёт ответственности за последствия использования ПЭП третьими лицами, получившими доступ к номеру мобильного телефона или Коду подтверждения Лицензиата. Все действия, совершённые с использованием корректной ПЭП, считаются совершёнными Лицензиатом.

6.8. Выписки из электронных журналов, лог-файлов, баз данных Сервиса, протоколов соединений, предоставленные в электронном виде либо воспроизведённые на бумажном носителе, являются пригодными и достаточными доказательствами при разрешении споров в досудебном порядке и в суде.

7. АГЕНТСКАЯ СХЕМА И ПРИЁМ ПЛАТЕЖЕЙ

7.1. Оплата заказа Пользователем может осуществляться одним из следующих способов:

(а) через эквайринг, подключённый к Сервису, — в этом случае денежные средства принимаются и перечисляются Лицензиату в порядке, предусмотренном настоящим разделом;

(б) напрямую Лицензиату - на банковскую карту или по иным реквизитам, указанным Лицензиатом в Сервисе. В этом случае Лицензиат самостоятельно контролирует поступление оплаты и фиксирует факт её получения в Сервисе путём изменения статуса заказа.

7.2. Независимо от выбранного способа оплаты, Сервис формирует всю предусмотренную настоящим Договором отчётную документацию, включая отчёты агента, учёт заказов, доплат и возвратов.

7.3. Выбор способа приёма оплаты осуществляется Лицензиатом в настройках Личного кабинета и может различаться для разных заказов.

7.4. При оплате через эквайринг Сервиса Лицензиар осуществляет приём платежей от Пользователей от своего имени, но в интересах и за счёт Лицензиата. Лицензиар (платформа) не удерживает комиссию с транзакций и не является получателем денежных средств Пользователей.

7.5. При оплате напрямую Лицензиату Лицензиар не участвует в приёме и перечислении денежных средств и не несёт ответственности за факт поступления оплаты от Пользователя, за своевременность перевода, а также за любые споры между Пользователем и Лицензиатом, связанные с оплатой.

7.6. Лицензиар вправе отказать в подключении Агентской схемы без объяснения причин.

7.7. Лицензиар не является стороной правоотношений между Лицензиатом и Пользователем по выкупу товара и не несёт ответственности за действия или бездействие Лицензиата, качество, сроки и факт выкупа товара, а также за действия логистических посредников, услугами которых пользуется Лицензиат.

7.8. Платёжный провайдер (эквайер), подключённый к Сервису, осуществляет исключительно техническую функцию по приёму и перечислению денежных средств. Эквайер не является стороной правоотношений между Лицензиатом и Пользователем, не контролирует и не несёт ответственности за исполнение Лицензиатом обязательств перед Пользователем, включая выкуп, качество, комплектность и доставку товара.

7.9. В случае предъявления Пользователем претензий, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением Лицензиатом своих обязательств, такие претензии адресуются непосредственно Лицензиату. Ни Лицензиар, ни эквайер не несут ответственности по обязательствам Лицензиата перед Пользователем. Лицензиат обязуется не предъявлять каких-либо требований к Лицензиару или эквайеру в связи со спорами между Лицензиатом и Пользователем.

7.10. Лицензиат не вправе предъявлять претензии к Лицензиару или эквайеру в связи с: (а) размером комиссий эквайера; (б) сроками перечисления денежных средств; (в) блокировкой или отказом в проведении отдельных операций со стороны эквайера или платёжной системы; (г) действиями банков и государственных органов в отношении расчётного счёта Лицензиата.

7.11. Доплаты по заказу (в случае увеличения стоимости товара) проводятся через Сервис путём формирования дополнительной заявки, привязанной к первоначальному заказу, и отражаются в отчёте агента отдельной строкой.

7.12. Возвраты (в случае отмены заказа) отражаются в отчёте агента отдельной строкой. Если возврат произошёл после принятия отчёта за соответствующий период, корректировка вносится в следующий отчёт агента.

7.13. Возврат товара, приобретённого Пользователем посредством Лицензиата, через Сервис не осуществляется. Лицензиат и Пользователь уведомлены и соглашаются с тем, что в силу специфики международной логистики (длительные сроки доставки, ограничения на обратную пересылку, политика возвратов зарубежных интернет-магазинов) возврат выкупленного товара продавцу, как правило, невозможен.

7.14. Условия возврата денежных средств и/или товара, а также любые иные договорённости о компенсации в случае, если товар не подошёл Пользователю, определяются исключительно Лицензиатом и Пользователем в рамках их прямых правоотношений. Лицензиар не участвует в урегулировании подобных вопросов и не несёт ответственности за отсутствие возможности возврата.

8. СТАТУС ЛИЦЕНЗИАТА И ТРЕБОВАНИЯ К РЕГИСТРАЦИИ

8.1. Сервис доступен для использования физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми.

8.2. Лицензиат уведомлён и подтверждает, что, если его деятельность по выкупу товаров носит систематический характер и направлена на извлечение прибыли, он обязан зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя в соответствии с действующим законодательством.

8.3. Лицензиар вправе в любой момент запросить у Лицензиата документы, подтверждающие его правовой статус (свидетельство о регистрации, выписку из реестра и т.д.), а также иные документы, позволяющие идентифицировать Лицензиата. В случае непредоставления запрошенных документов в течение 10 (десяти) рабочих дней Лицензиар вправе ограничить доступ Лицензиата к Сервису до момента предоставления документов, при этом возврат денежных средств за период ограничения не осуществляется.

8.4. Лицензиар вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Лицензиата к Сервису (включая Агентскую схему) в случае, если будет установлено, что Лицензиат осуществляет систематическую предпринимательскую деятельность без надлежащей регистрации.

8.5. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за соблюдение налогового, валютного и иного законодательства в связи со своей деятельностью. Лицензиар не является налоговым агентом Лицензиата и не несёт ответственности за его налоговые, валютные и иные обязательства.

9. ОТЧЁТНОСТЬ

9.1. В рамках Агентской схемы Сервис автоматически формирует отчёт агента один раз в месяц по итогам отчётного периода (календарного месяца).

9.2. Отчёт агента содержит: номер заказа; наименование товара; дату формирования заказа; сумму заказа (стоимость товара); сведения о доплатах и возвратах за отчётный период, в том числе корректировки за предыдущие периоды.

9.3. Отчёт агента размещается в Личном кабинете Лицензиата, подписывается ПЭП Лицензиара (электронным штампом платформы) и параллельно направляется Пользователю на адрес электронной почты.

9.4. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента размещения отчёта и его направления Пользователю от Пользователя не поступят мотивированные возражения, отчёт считается принятым и согласованным в полном объёме.

9.5. Лицензиат имеет возможность просматривать, скачивать отчёты и отслеживать их статус (сформирован / отправлен / принят / возражения) в Личном кабинете. Пользователь также имеет доступ к отчётам в своём личном кабинете.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Лицензиар обязуется:

10.1. Обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов планового технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы.

10.2. Обеспечивать сохранность данных Лицензиата в соответствии с настоящим Договором и Политикой конфиденциальности.

10.3. Своевременно уведомлять Лицензиата о планируемых технических работах, влекущих перерыв в работе Сервиса продолжительностью более 4 (четырёх) часов, не позднее чем за 24 часа.

10.4. Обеспечивать формирование агентских чеков и отчётов агента в соответствии с требованиями законодательства.

10.5. Осуществлять техническую поддержку Лицензиата в рабочее время.

Лицензиар вправе:

10.6. В одностороннем порядке изменять функционал Сервиса, добавлять и удалять отдельные возможности, при условии сохранения основного функционала, предусмотренного Тарифом.

10.7. Приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ.

10.8. Ограничивать или прекращать доступ Лицензиата к Сервису в соответствии с разделом 11 настоящего Договора.

10.9. Направлять Лицензиату информационные и рекламные сообщения (при наличии согласия Лицензиата).

Лицензиат обязуется:

10.10. Своевременно оплачивать Подписку в соответствии с выбранным Тарифом.

10.11. Предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность. В случае изменения данных (ФИО, реквизиты ИП, контактная информация) Лицензиат обязан актуализировать их в Личном кабинете в течение 3 (трех) рабочих дней.

10.12. Обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к Личному кабинету (логин, пароль) и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые из Личного кабинета Лицензиата, считаются совершёнными Лицензиатом.

10.13. Не использовать Сервис для совершения действий, нарушающих законодательство, права и законные интересы третьих лиц.

10.14. Самостоятельно урегулировать все претензии Пользователей, связанные с исполнением обязательств по выкупу и доставке товаров.

10.15. Соблюдать применимое налоговое и валютное законодательство при осуществлении своей деятельности.

10.16. Не осуществлять действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, попыток несанкционированного доступа к данным других Лицензиатов или Пользователей.

11. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА ДОСТУПА

11.1. Лицензиар вправе приостановить доступ Лицензиата к Сервису (полностью или частично) при наличии следующих оснований:

(а) обоснованные подозрения в мошеннических или иных противоправных действиях Лицензиата;

(б) систематические жалобы Пользователей на действия (бездействие) Лицензиата;

(в) нарушение Лицензиатом условий настоящего Договора;

(г) получение запроса или предписания от уполномоченного государственного органа;

(д) обнаружение подозрительной активности в Личном кабинете (массовые списания, необычные паттерны операций и т.д.);

(е) неоплата Подписки в соответствии с п. 4.6 Договора.

11.2. О приостановлении доступа Лицензиар уведомляет Лицензиата через Личный кабинет и/или по электронной почте с указанием причин приостановления (за исключением случаев, когда раскрытие причин противоречит требованиям законодательства или запросам уполномоченных органов).

11.3. Лицензиат вправе направить Лицензиару мотивированные возражения и документы, подтверждающие отсутствие нарушений. Лицензиар рассматривает возражения в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

11.4. Приостановление доступа не освобождает Лицензиата от обязанности оплаты Подписки за период приостановления, за исключением случаев, когда приостановление произведено по вине Лицензиара.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Ответственность Лицензиара:

12.1. Совокупная ответственность Лицензиара по настоящему Договору по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Лицензиатом за Подписку за последние 3 (три) месяца, непосредственно предшествующие событию, послужившему основанием для предъявления требования.

12.2. Лицензиар не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации, доходов или ожидаемой экономии Лицензиата, даже если Лицензиар был предупреждён о возможности таких убытков.

12.3. Лицензиар не несёт ответственности за перерывы в работе Сервиса, обусловленные: (а) плановым техническим обслуживанием; (б) действиями или бездействием третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи, эквайеров); (в) обстоятельствами непреодолимой силы; (г) DDoS-атаками и иными киберугрозами.

12.4. Лицензиар не несёт ответственности за действия или бездействие платёжного провайдера (эквайера), включая задержки в перечислении денежных средств, блокировки операций, отказы в проведении платежей.

12.5. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Лицензиар не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Лицензиата, будет работать непрерывно, безошибочно, а также не гарантирует отсутствие ошибок, вирусов или иных вредоносных компонентов.

Ответственность Лицензиата:

12.6. Лицензиат несёт полную ответственность за достоверность сведений, предоставленных при регистрации и в процессе использования Сервиса, за соблюдение законодательства при осуществлении своей деятельности, а также за все последствия использования Сервиса.

12.7. Лицензиат несёт полную ответственность перед Пользователями за надлежащее исполнение обязательств по выкупу товаров, включая качество, сроки, комплектность и доставку. Лицензиар не является стороной указанных обязательств.

12.8. В случае предъявления Пользователем или третьим лицом претензий к Лицензиару, связанных с действиями (бездействием) Лицензиата, Лицензиат обязуется:

(а) принять все меры к самостоятельному урегулированию претензий;

(б) возместить Лицензиару все документально подтверждённые убытки, расходы (включая судебные), штрафы и компенсации, понесённые Лицензиаром в связи с такими претензиями, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

12.9. В случае оспаривания Пользователем (или его банком-эмитентом) операции списания (chargeback, диспут), повлёкшего принудительное списание денежных средств со счёта Лицензиара банком-эквайером или платёжной системой, Лицензиат обязан возместить Лицензиару в полном объёме:

(а) сумму, списанную в результате удовлетворения диспута;

(б) комиссии и штрафы банка-эквайера и/или платёжной системы;

(в) иные документально подтверждённые расходы Лицензиара.

12.10. Лицензиат поручает и уполномочивает Лицензиара удерживать суммы, указанные в п. 12.9, из денежных средств, подлежащих перечислению Лицензиату, в том числе из средств, поступающих от Пользователей через эквайринг. Указанное поручение действует в течение всего срока действия Договора и не требует дополнительного подтверждения. Информация об удержании отражается в Личном кабинете.

12.11. Лицензиат обязуется не использовать Сервис для проведения операций с товарами:

(а) запрещёнными к обороту на территории стран отправления, транзита и назначения;

(б) ограниченными в обороте (требующими получения специальных разрешений, лицензий, сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, фитосанитарных, ветеринарных или иных сопроводительных документов) - при отсутствии у Лицензиата или Пользователя таких документов;

(в) подлежащими обязательной маркировке средствами идентификации;

(г) подпадающими под санкционные ограничения, установленные США, Европейским Союзом или иными юрисдикциями, применимыми к конкретной операции;

(д) являющимися объектами интеллектуальной собственности третьих лиц (контрафактными товарами);

(е) подпадающими под ограничения таможенного законодательства, в том числе товарами, для ввоза которых установлены количественные ограничения, нормы беспошлинного ввоза или специальные таможенные процедуры.

12.12. Лицензиат несёт полную ответственность за определение категории перемещаемых товаров, за соблюдение всех применимых требований законодательства стран отправления, транзита и назначения, включая, но не ограничиваясь: таможенное, санитарно-эпидемиологическое, валютное и экспортное регулирование. Лицензиар не осуществляет проверку категорий товаров и не несёт ответственности за нарушение Лицензиатом указанных требований.

12.13. В случае предъявления к Лицензиару претензий, штрафов, санкций или иных неблагоприятных последствий со стороны государственных органов, таможенных органов, правообладателей или третьих лиц в связи с нарушением Лицензиатом обязательств, Лицензиат обязуется возместить Лицензиару все документально подтверждённые убытки в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

12.14. Сервис может взаимодействовать с внешними интернет-ресурсами (сайтами интернет-магазинов, логистических посредников и т.д.), в том числе посредством ИИ-агентов. Лицензиар не несёт ответственности за доступность, достоверность и полноту информации на таких ресурсах, а также за любые последствия использования Лицензиатом данных, полученных с внешних ресурсов.

12.15. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность возврата товара Пользователем, за отказ зарубежного интернет-магазина принять возврат, а также за любые убытки Пользователя, связанные с невозможностью возврата. Все претензии Пользователя, связанные с возвратом, адресуются непосредственно Лицензиату.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Лицензиат даёт согласие на обработку своих персональных данных Лицензиаром в соответствии с Политикой конфиденциальности.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

14.1. Исключительное право на Сервис (как программу для ЭВМ), включая его дизайн, программный код, базы данных, алгоритмы и документацию, принадлежит Лицензиару. Настоящий Договор не влечёт передачу Лицензиату каких-либо исключительных прав.

14.2. Лицензиат не вправе: копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку Сервиса или его компонентов; создавать производные произведения на основе Сервиса; использовать Сервис способами, не предусмотренными настоящим Договором.

14.3. Контент, загружаемый Лицензиатом в Сервис, остаётся интеллектуальной собственностью Лицензиата. Лицензиар не приобретает прав на Контент, за исключением права на техническое хранение и обработку в целях предоставления функционала Сервиса.

14.4. Товарные знаки, логотипы, наименования, используемые в Сервисе, являются собственностью их правообладателей. Использование их Лицензиатом за пределами Сервиса не допускается без отдельного согласия правообладателя.

15. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

15.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую им известной в ходе исполнения настоящего Договора, без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

15.2. К конфиденциальной информации относятся: условия настоящего Договора; финансовые данные Сторон; персональные данные Лицензиата и Пользователей; техническая информация о Сервисе; иная информация, обозначенная Сторонами как конфиденциальная.

15.3. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет после прекращения Договора.

16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, войны, военные действия, акты терроризма, акты и решения государственных органов любых юрисдикций, международные и национальные санкции, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы в рамках настоящего Договора также относятся обстоятельства, влияющие на техническую доступность Сервиса и не зависящие от воли Лицензиара, в том числе:

(а) ограничение или блокировка доступа к Сервису, его отдельным компонентам или доменным именам на территории отдельных государств по решению уполномоченных органов или операторов связи;

(б) введение государственными органами любых юрисдикций технических, законодательных или административных ограничений, препятствующих нормальному функционированию Сервиса, приёму платежей или передаче данных;

(в) ограничение, замедление или блокировка интернет-трафика на уровне операторов связи, магистральных провайдеров или иных элементов сетевой инфраструктуры;

(г) прекращение или ограничение работы сторонних сервисов, от которых зависит функционирование Сервиса (платёжные провайдеры, хостинг-провайдеры, облачные платформы, сервисы доставки СМС и т.д.);

(д) DDoS-атаки, кибератаки и иные действия третьих лиц, направленные на нарушение работоспособности Сервиса.

16.3. При наступлении обстоятельств, указанных в пп. 16.1–16.2, Лицензиар не несёт ответственности за невозможность доступа Лицензиата к Сервису и не обязан компенсировать стоимость Подписки за период недоступности.

16.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

17. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

17.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до момента его расторжения.

17.2. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от Договора, удалив свой Личный кабинет в настройках Сервиса или направив уведомление Лицензиару. При этом возврат денежных средств за неиспользованный период текущей оплаченной Подписки не производится.

17.3. Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае:

(а) существенного нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора;

(б) неоплаты Подписки более 90 (девяноста) календарных дней;

(в) использования Сервиса в целях, противоречащих законодательству;

(г) установления факта осуществления Лицензиатом систематической предпринимательской деятельности без регистрации в качестве ИП;

(д) систематического поступления обоснованных жалоб от Пользователей.

17.4. При расторжении Договора Лицензиар обеспечивает Лицензиату возможность выгрузки своих данных из Сервиса в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения. По истечении указанного срока данные могут быть удалены.

17.5. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения, включая обязательства по оплате, возмещению убытков и конфиденциальности.

18. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

18.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению путём переговоров.

18.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии - 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения.

18.3. Претензии направляются по электронной почте: Лицензиату - на адрес, указанный им при регистрации или в ходе дальнейшего использования Сервиса; Лицензиару - на адрес, указанный в реквизитах настоящего Договора. Претензия также может быть направлена через функционал Сервиса. Претензия, направленная по электронной почте, считается полученной в день отправки.

18.4. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Лицензиара.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

19.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством страны регистрации Лицензиара.

19.2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений Договора.

19.3. Лицензиар вправе привлекать для исполнения своих обязательств по настоящему Договору третьих лиц (в том числе платёжных провайдеров, хостинг-провайдеров, операторов облачных сервисов и т.д.) без согласия Лицензиата.

19.4. Лицензиат не вправе уступать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Лицензиара.

19.5. Лицензиар вправе уступить свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, уведомив об этом Лицензиата через Личный кабинет.

РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА: