Агентский договор (оферта)
на оказание услуг по выкупу товаров за рубежом
Настоящий Агентский договор (оферта) (далее - «Договор») адресован любому физическому лицу (далее - «Принципал»), желающему воспользоваться услугами по выкупу товаров за рубежом, оказываемыми лицом, зарегистрированным в Сервисе «HiBuyer» в качестве Байера (далее - «Агент»).
Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Договора осуществляется посредством онлайн-платформы «HiBuyer» (далее - «Сервис»), принадлежащей Индивидуальному предпринимателю Осипяну Овсепу Валерьевичу (ОГРНИП 313230833000053, ИНН 230817678292) (далее - «Платформа»). Платформа не является стороной настоящего Договора и выступает исключительно в качестве технического посредника, обеспечивающего функционирование Сервиса.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящего Договора нижеприведённые термины используются в следующем значении:
«Агент» (Байер) - лицо, зарегистрированное в Сервисе и оказывающее Принципалу услуги по выкупу товаров за рубежом на условиях настоящего Договора. Сведения об Агенте и Принципале указываются в Приложении № 1 (Заявление-анкета) к настоящему Договору.
«Принципал» (Пользователь) - физическое лицо, акцептовавшее настоящий Договор и поручающее Агенту выкуп товара за рубежом за свой счёт.
«Сервис» - онлайн-платформа «HiBuyer», посредством которой осуществляется взаимодействие Агента и Принципала, включая размещение заказов, оплату, обмен документами и отслеживание статусов.
«Платформа» - правообладатель Сервиса, осуществляющий его техническое обеспечение. Платформа не является стороной настоящего Договора.
«Заказ» - поручение Принципала Агенту на выкуп конкретного товара, оформленное посредством Сервиса, содержащее сведения о товаре, его стоимости, размере агентского вознаграждения и иных условиях.
«Агентское вознаграждение» (Комиссия) - вознаграждение Агента за оказание услуг по настоящему Договору, размер которого определяется Агентом при формировании каждого Заказа и указывается в счёте на оплату, формируемом в Сервисе.
«Отчёт агента» - документ, формируемый Сервисом ежемесячно, содержащий сведения обо всех Заказах, оплатах, агентском вознаграждении, доплатах и возвратах за отчётный период.
«Простая электронная подпись» (ПЭП) - информация в электронной форме, созданная посредством ввода Кода подтверждения (одноразового СМС-кода), используемая для аутентификации Стороны и подписания Электронных документов в Сервисе.
«Код подтверждения» - уникальная одноразовая последовательность цифр, генерируемая Сервисом и направляемая посредством СМС-сообщения на номер мобильного телефона Стороны.
«Электронный документ» - документ, сформированный в Сервисе в электронной форме и подписанный ПЭП, имеющий юридическую силу документа на бумажном носителе.
«Приложение № 1» (Заявление-анкета) - индивидуальное приложение к настоящему Договору, формируемое Сервисом автоматически и содержащее данные Агента и Принципала. Приложение № 1 является неотъемлемой частью Договора.
1.2. Термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Договора и применимым законодательством.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Текст Договора размещён в Сервисе и доступен для ознакомления до момента акцепта.
2.2. Акцептом настоящего Договора является совершение Принципалом совокупности следующих действий посредством Сервиса: (а) ознакомление с условиями Договора; (б) заполнение регистрационных данных (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты); (в) проставление отметки о согласии с условиями Договора; (г) ввод Кода подтверждения, направленного на номер мобильного телефона Принципала.
2.3. Договор считается заключённым с момента ввода Принципалом Кода подтверждения. Одновременно формируется Приложение № 1 (Заявление-анкета), содержащее индивидуальные данные Сторон.
2.4. Подписание настоящего Договора и всех связанных документов (включая Приложение № 1) осуществляется исключительно в электронной форме посредством ПЭП через Сервис. Порядок использования ПЭП определяется разделом 6 настоящего Договора.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Принципал поручает, а Агент обязуется от своего имени, но за счёт Принципала осуществить выкуп товара (товаров) за рубежом в соответствии с параметрами Заказа, оформленного Принципалом посредством Сервиса.
3.2. Агент осуществляет выкуп товара самостоятельно, определяя по своему усмотрению способ, источник и порядок приобретения товара, если иное не согласовано Сторонами в рамках конкретного Заказа.
3.3. Агент обязуется после выкупа товара организовать его доставку Принципалу с привлечением логистических посредников по своему выбору.
3.4. Принципал обязуется оплатить стоимость товара, агентское вознаграждение, а также стоимость доставки (при наличии) в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ
4.1. Принципал направляет Агенту запрос на выкуп товара посредством Сервиса с указанием необходимых сведений (наименование товара, ссылка на товар, желаемые характеристики и т.д.).
4.2. Агент рассчитывает стоимость Заказа, включающую: стоимость товара в иностранной валюте, пересчитанную в валюту оплаты; агентское вознаграждение (комиссию) Агента. Размер агентского вознаграждения определяется Агентом самостоятельно для каждого Заказа.
4.3. Агент формирует в Сервисе счёт на оплату и направляет его Принципалу. Счёт содержит итоговую сумму к оплате.
4.4. Принципал оплачивает Заказ в полном объёме до начала его исполнения Агентом. Заказ считается принятым к исполнению с момента подтверждения Агентом факта получения оплаты.
4.5. После выкупа товара Агент отражает в Сервисе актуальные статусы Заказа (оплачен, выкуплен, отправлен на склад посредника, отправлен Принципалу, доставлен и т.д.). Принципал может получать уведомления об изменении статуса через Сервис и/или по электронной почте.
4.6. В случае, если после оплаты Заказа стоимость товара увеличилась (изменение цены в интернет-магазине, колебание курса валют и т.д.), Агент формирует в Сервисе дополнительный счёт на доплату. Принципал обязан оплатить доплату до продолжения исполнения Заказа.
4.7. Стоимость доставки товара Принципалу определяется Агентом после упаковки товара логистическим посредником. Агент выставляет Принципалу счёт на оплату доставки через Сервис. Агент вправе включить стоимость доставки в первоначальный счёт либо выставить отдельный счёт на доставку.
4.8. Заказ считается исполненным с момента получения товара Принципалом, что подтверждается статусом «доставлен» в Сервисе, полученным по интеграции от транспортной компании, либо подтверждением Принципала.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Оплата Заказа Принципалом может осуществляться одним из следующих способов:
(а) через эквайринг, подключённый к Сервису, - в этом случае денежные средства принимаются Платформой от имени и в интересах Агента и перечисляются Агенту за вычетом комиссии эквайера;
(б) напрямую Агенту - на банковскую карту или по иным реквизитам, указанным Агентом в Сервисе.
5.2. Способ оплаты определяется Агентом и указывается в интерфейсе Сервиса при формировании счёта.
5.3. При оплате через эквайринг Сервиса Принципал обязан предварительно ознакомиться и согласиться с условиями Договора-оферты для Пользователей Сервиса.
5.4. При оплате напрямую Агенту Принципал самостоятельно осуществляет перевод денежных средств и прикладывает в Сервисе подтверждение оплаты (скриншот, квитанция и т.д.). Агент проверяет поступление средств и подтверждает оплату в Сервисе.
5.5. Обязанность Принципала по оплате считается исполненной: при оплате через эквайринг - с момента поступления денежных средств на счет Агента; при оплате напрямую - с момента подтверждения Агентом получения средств в Сервисе.
5.6. Платформа не является получателем денежных средств Принципала и не удерживает комиссию с транзакций. Платёжный провайдер (эквайер) осуществляет исключительно техническую функцию по приёму и перечислению средств.
6. ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ (ПЭП)
6.1. Настоящий раздел устанавливает порядок использования ПЭП при электронном документообороте между Сторонами посредством Сервиса.
6.2. ПЭП формируется путём ввода Стороной Кода подтверждения (одноразового СМС-кода), направленного Сервисом на номер мобильного телефона, в специальное поле интерфейса Сервиса.
6.3. ПЭП используется Сторонами для подписания: настоящего Договора и Приложения № 1; отчётов агента; дополнительных соглашений; иных документов, формируемых Сервисом.
6.4. Электронный документ, сформированный в Сервисе и подписанный корректной ПЭП, признаётся Сторонами: (а) подписанным аналогом собственноручной подписи; (б) имеющим ту же юридическую силу, что и документ на бумажном носителе; (в) подлинным документом, исходящим от подписавшей его Стороны.
6.5. Операции и юридически значимые действия, совершённые на основании Электронных документов, подписанных корректной ПЭП, не могут быть оспорены Стороной на основании того, что они не подтверждены документами на бумажном носителе.
6.6. Каждая Сторона обязана обеспечить конфиденциальность Кода подтверждения и исключить доступ третьих лиц к номеру мобильного телефона. Все действия, совершённые с использованием корректной ПЭП, считаются совершёнными соответствующей Стороной.
6.7. Выписки из электронных журналов, лог-файлов, баз данных Сервиса являются достаточными доказательствами при разрешении споров.
7. ОТЧЁТ АГЕНТА
7.1. По итогам каждого календарного месяца Сервис автоматически формирует Отчёт агента, содержащий сведения обо всех Заказах за отчётный период.
7.2. Отчёт агента содержит: номер Заказа; наименование товара; дату оформления Заказа; стоимость товара; сведения о доплатах; сведения о возвратах (при наличии), в том числе корректировки за предыдущие периоды.
7.3. Отчёт агента размещается в Личном кабинете Агента и направляется Принципалу на адрес электронной почты.
7.4. Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Отчёта от Принципала не поступят мотивированные возражения, Отчёт считается принятым и согласованным в полном объёме.
7.5. Возражения Принципала должны быть мотивированными и содержать указание на конкретные позиции Отчёта, с которыми Принципал не согласен. Немотивированные возражения не принимаются.
7.6. Если доплата или возврат произошли после принятия Отчёта за соответствующий период, корректировка вносится в следующий Отчёт агента.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ
8.1. Для исполнения Заказа (в том числе для организации международной доставки и таможенного оформления) Принципал обязан предоставить в Сервисе следующие данные: ФИО полностью; адрес доставки; контактный номер телефона; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан) - в объёме, необходимом для таможенного оформления и международной пересылки.
8.2. Принципал гарантирует достоверность и актуальность предоставленных данных. В случае предоставления недостоверных данных все негативные последствия (задержка на таможне, возврат отправления, штрафы и т.д.) несёт Принципал.
8.3. Агент обязуется использовать персональные данные Принципала исключительно в целях исполнения Заказа и не передавать их третьим лицам, за исключением логистических посредников, транспортных компаний и таможенных органов - в объёме, необходимом для доставки и таможенного оформления.
8.4. Обработка персональных данных Принципала Платформой осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сервиса.
9. ВОЗВРАТЫ
9.1. Принципал уведомлён и соглашается с тем, что в силу специфики международной логистики (длительные сроки доставки, ограничения на обратную пересылку, политика возвратов зарубежных интернет-магазинов) возврат выкупленного товара продавцу невозможен.
9.2. Возврат товара через Сервис не осуществляется. Агент не принимает товар обратно и не обязан организовывать его возврат продавцу.
9.3. В случае отмены Заказа до момента выкупа товара Агентом, денежные средства подлежат возврату Принципалу за вычетом фактически понесённых Агентом расходов (если таковые имеются).
9.4. В случае, если товар не был выкуплен по причинам, не зависящим от Агента (отсутствие товара в наличии, отмена продавцом и т.д.), денежные средства подлежат возврату Принципалу в полном объёме.
9.5. Любые договорённости Сторон о компенсации, обмене или ином урегулировании ситуации, когда товар не подошёл Принципалу, осуществляются по усмотрению Агента и не являются его обязанностью.
10. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО КАТЕГОРИЯМ ТОВАРОВ
10.1. Принципал обязуется не направлять Агенту Заказы на выкуп товаров:
(а) запрещённых к обороту на территории стран отправления, транзита и назначения;
(б) ограниченных в обороте (требующих получения специальных разрешений, лицензий, сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, фитосанитарных, ветеринарных или иных сопроводительных документов) - при отсутствии у Принципала таких документов;
(в) подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации;
(г) подпадающих под санкционные ограничения, установленные США, Европейским Союзом или иными юрисдикциями, применимыми к конкретной операции;
(д) являющихся объектами интеллектуальной собственности третьих лиц (контрафактными товарами);
(е) подпадающих под ограничения таможенного законодательства, в том числе товаров, для ввоза которых установлены количественные ограничения, нормы беспошлинного ввоза или специальные таможенные процедуры.
10.2. Принципал несёт полную ответственность за определение категории заказываемого товара и за соблюдение всех применимых требований законодательства стран отправления, транзита и назначения.
10.3. Агент не осуществляет проверку категорий товаров и не несёт ответственности за нарушение Принципалом ограничений, указанных в п. 10.1. В случае предъявления к Агенту претензий, штрафов или санкций в связи с нарушением Принципалом указанных ограничений, Принципал обязуется возместить Агенту все убытки в полном объёме.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Агент обязуется:
11.1. Добросовестно исполнять принятые на себя поручения Принципала по выкупу товаров.
11.2. Своевременно информировать Принципала об изменении стоимости товара, сроков доставки и иных существенных обстоятельствах посредством Сервиса.
11.3. Отражать в Сервисе актуальные статусы Заказов.
11.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Принципала.
Агент вправе:
11.5. Самостоятельно определять способ, источник и порядок выкупа товара.
11.6. Самостоятельно выбирать логистических посредников для организации доставки.
11.7. Отказать в исполнении Заказа без объяснения причин до момента выкупа товара.
11.8. Приостановить исполнение Заказа до получения от Принципала полной оплаты (включая доплаты).
Принципал обязуется:
11.9. Своевременно и в полном объёме оплачивать Заказы, доплаты и стоимость доставки.
11.10. Предоставлять достоверные персональные данные, необходимые для исполнения Заказа и таможенного оформления.
11.11. Самостоятельно определять категорию заказываемого товара и соблюдать ограничения, предусмотренные разделом 10 настоящего Договора.
11.12. Своевременно принимать Отчёты агента или направлять мотивированные возражения в установленный срок.
Принципал вправе:
11.13. Отслеживать статусы Заказов в Сервисе.
11.14. Обращаться к Агенту с вопросами посредством Сервиса.
11.15. Направлять мотивированные возражения на Отчёт агента в установленный срок.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Агент не несёт ответственности за:
(а) действия или бездействие зарубежных интернет-магазинов (задержки отправки, отмена заказа продавцом, несоответствие товара описанию на сайте магазина);
(б) действия логистических посредников и транспортных компаний (задержки, повреждение, утрата товара в процессе доставки);
(в) действия таможенных органов (задержка, изъятие, начисление пошлин и сборов);
(г) невозможность возврата товара продавцу;
(д) несоответствие товара ожиданиям Принципала, если товар соответствует описанию на сайте интернет-магазина;
(е) последствия предоставления Принципалом недостоверных персональных данных или данных для доставки.
12.2. Совокупная ответственность Агента по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Принципалом по конкретному Заказу, к которому относится претензия.
12.3. Агент не несёт ответственности за косвенные, случайные убытки, упущенную выгоду Принципала.
12.4. Принципал несёт полную ответственность за соблюдение требований раздела 10 настоящего Договора (ограничения по категориям товаров) и обязуется возместить Агенту все убытки, возникшие вследствие нарушения указанных ограничений.
12.5. Ни Платформа, ни платёжный провайдер (эквайер) не несут ответственности по обязательствам Агента или Принципала по настоящему Договору.
13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая: стихийные бедствия, эпидемии, войны, акты и решения государственных органов любых юрисдикций, санкции, ограничения на международную пересылку, закрытие границ, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся: ограничение или блокировка доступа к Сервису на территории отдельных государств; прекращение работы платёжных провайдеров; ограничение интернет-трафика.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ
14.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Принципалом и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по всем Заказам.
14.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, уведомив другую Сторону через Сервис. При этом обязательства по уже оплаченным и принятым к исполнению Заказам сохраняют силу.
14.3. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.
15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1. Все споры подлежат разрешению путём переговоров посредством Сервиса или электронной почты.
15.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии - 14 (четырнадцать) календарных дней.
15.3. Претензии направляются через функционал Сервиса или по электронной почте по адресам, указанным Сторонами при регистрации.
15.4. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся в суд по месту нахождения Агента.
15.5. Электронные сообщения и документы, направленные Сторонами посредством Сервиса или электронной почты, имеют юридическую силу, равную юридической силе документов на бумажном носителе.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются применимым законодательством.
16.2. Агент вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора путём размещения новой редакции в Сервисе. Продолжение размещения Заказов Принципалом после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
16.3. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.4. Взаимодействие Сторон по настоящему Договору осуществляется исключительно посредством Сервиса, если иное не согласовано Сторонами.